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Si necesitas ayuda con acceso, incidencias técnicas o facturación, escríbenos por email y te responderemos en un plazo máximo de 72 horas laborables.

Canal principal: equipo@eficost.com · Damos soporte en español e inglés. Cuanto más contexto incluyas, antes podremos ayudarte.

Cómo contactarnos

Soporte por email

Escríbenos a equipo@eficost.com e incluye una descripción clara del problema, el email asociado a la cuenta y cualquier paso relevante para reproducirlo.

Si la consulta es administrativa, indícanos también la empresa o el dato fiscal relacionado para localizarla más rápido.

Antes de escribir

Información que nos ayuda

  • Acceso: indica el correo asociado a la cuenta y el mensaje de error exacto.
  • Incidencia técnica: explica qué intentabas hacer, qué ocurrió y adjunta capturas si es posible.
  • Facturación: indica empresa, referencia del cobro o documento al que se refiere la consulta.
Acceso

No puedo entrar en mi cuenta

Incluye el email vinculado, cuándo empezó el problema y si afecta al inicio de sesión, invitaciones o recuperación de acceso.

Incidencias técnicas

Algo no funciona como debería

Describe el flujo exacto, el resultado esperado, el resultado real y el dispositivo o navegador desde el que ocurrió.

Facturación

Consultas administrativas

Para cobros, datos fiscales o documentación, escribe desde el correo vinculado a la cuenta o indica claramente la empresa.

Plazos

Tiempo de respuesta

No publicamos una franja horaria concreta, pero respondemos por email en un plazo máximo de 72 horas laborables.