Cómo contactarnos
Soporte por email
Escríbenos a equipo@eficost.com e incluye una descripción clara del problema, el email asociado a la cuenta y cualquier paso relevante para reproducirlo.
Si la consulta es administrativa, indícanos también la empresa o el dato fiscal relacionado para localizarla más rápido.
Antes de escribir
Información que nos ayuda
- Acceso: indica el correo asociado a la cuenta y el mensaje de error exacto.
- Incidencia técnica: explica qué intentabas hacer, qué ocurrió y adjunta capturas si es posible.
- Facturación: indica empresa, referencia del cobro o documento al que se refiere la consulta.
Acceso
No puedo entrar en mi cuenta
Incluye el email vinculado, cuándo empezó el problema y si afecta al inicio de sesión, invitaciones o recuperación de acceso.
Incidencias técnicas
Algo no funciona como debería
Describe el flujo exacto, el resultado esperado, el resultado real y el dispositivo o navegador desde el que ocurrió.
Facturación
Consultas administrativas
Para cobros, datos fiscales o documentación, escribe desde el correo vinculado a la cuenta o indica claramente la empresa.
Plazos
Tiempo de respuesta
No publicamos una franja horaria concreta, pero respondemos por email en un plazo máximo de 72 horas laborables.